Todos nuestros productos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para averiguar el plazo de tiempo de garantía debes acudir a cada ficha de producto donde podras localizar el plazo de vigencia de la garantía.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse la factura original de compra. Siendo así “Nou Futur” se compromete a:

  • Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.
  • La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos, será tomada por “Nou Futur”, como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.
  • NO SE INCLUYE EN NUESTRA GARANTÍA

  • Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.
  • Utilización del colchón sin una base adecuada o deformada.
  • Protección inadecuada. Si tu colchón no está adecuadamente protegido con una funda o protector transpirable, quedará exento de garantía.
  • Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
  • Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/- 3 cm.
  • Desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento normal de las capas internas que oscila entre +0/-2 ( norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna.
  • Olores durante los primeros días. Todo producto nuevo puede desprender olores recién desembalado. No te preocupes, estos olores no son 
tóxicos y desaparecen a los pocos días.
  • Manchas y roces producidos en la entrega del producto.
  • NORMAS DE USO

  • Los colchones de viscoelástica o espumaciones son susceptibles de ser doblados y enrollados, sin que esto perjudique en absoluto las cualidades, características o prestaciones de los mismos.
  • No saltar o ponerse de pie sobre el colchón.
  • Una base en malas condiciones dañara su colchón.
  • Es aconsejable mantener limpio y protegido el colchón de la humedad y agentes externos con una funda.
  • Es importante y recomendable la utilización de una base, somier o canapé de la misma casa y de la misma medida que el colchón.
  • Es conveniente cambiar de posición el colchón una vez al mes, girando de cabeza a pies y de pies a cabeza. No realizar esta acción en los colchones de viscoelástica.